Mein Konto
Ein "Kundenkonto" kann mit SNAP leicht erstellt werden:
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Konto" auf der rechten Seite oben auf der Homepage "Shop".
- Gib deine Adresse email auf der Seite personal id ein
- alle verlangten Informationen ausfüllen und bestätigen
Wenn Sie möchten, können Sie auch "Facebook Connect" als Abkürzung verwenden, indem Sie die automatische Formel benutzen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Konto" oben rechts auf der Homepage "Shop".
- Gib deine email Adresse und dein Passwort ein und klicke dann auf ok
Um den Newsletter zu erhalten, melden Sie sich einfach über das Formular am Fuß der Homepage auf der SNAP-Website an.
Sollten Sie den Newsletter zunächst nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren "Papierkorb" oder fügen Sie die Adresse "hello@snapclimbing.com" zu Ihrem Adressbuch hinzu.
Sollten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, klicken Sie einfach auf den Link 'Abmelden' am Ende des Newsletters.
Sie können Ihre Lieferadresse speichern, um bei Nachbestellungen Zeit zu sparen.
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, gehen Sie zu "Mein Konto/Meine Daten".
Hier können Sie auch Änderungen an Ihren persönlichen Daten vornehmen.
Du kannst dich nicht mehr an dein Passwort erinnern? Klicke auf den Reiter "Konto" auf der Homepage (oben rechts), gib deine email Adresse ein und klicke auf "Passwort vergessen". Du bekommst dann eine E-Mail an email , mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Für alle Informationen über den Schutz Ihrer persönlichen Daten klicken Sie bitte hier.
Du möchtest dein Konto bei uns löschen? Bitte sende eine E-Mail an email an 'hello@snapclimbing.com'.
Bitte beachte, dass du dadurch deine gesamte Bestellhistorie verlierst.
Bestellung über SNAP
Alle Artikel, die Sie in Ihren "Warenkorb" legen, bleiben dort für 15 Minuten. Nach Ablauf dieser Zeit können sie anderen Kunden angeboten werden. SNAP kann nicht garantieren, dass sie nach der Verzögerung noch verfügbar sind.
Sie können Ihre Bestellungen ändern, solange Ihr "Warenkorb" noch nicht bestätigt wurde. Sie können also Artikel hinzufügen oder aus dem Warenkorb entfernen.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die Artikel innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Deine Bestellung ist bestätigt, sobald sie in "Mein Konto/Meine Bestellungen" erscheint.
Du erhältst eine email mit der Bestellnummer und einer Zusammenfassung der bestellten Produkte.
Zahlung
Zahlungsmöglichkeiten:
- Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro, American Express)
- Paypal
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Zahlungsinformationen bei der Bestellung speichern. Auf diese Weise können Sie bei zukünftigen Bestellungen Zeit sparen. Wenn Sie diese Informationen ändern möchten, gehen Sie bitte auf 'Mein Konto/Meine Zahlungsdaten'. Unsere Website lässt keine gestaffelten Zahlungen zu.
Wir bewahren Ihre Bankdaten nicht auf. Ihre Zahlung ist vollkommen sicher.
Ihr Bankkonto wird belastet, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Sollte die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode nicht erfolgreich sein, zögern Sie nicht, die Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode zu wiederholen.
Sollten Sie dennoch keinen Erfolg haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter hello@snapclimbing.com zu kontaktieren. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Ihre Rechnungen können Sie unter "Mein Konto/Meine Aufträge" einsehen. Sie können einfach auf den betreffenden Auftrag klicken und Ihre Rechnung im PDF-Format herunterladen.
Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine email mit deiner Tracking-Nummer. Diese Informationen findest du auch unter "Mein Konto/Meine Bestellungen".
- In Vorbereitung - wir bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor.
- Versendet - Ihr Paket wurde unserem Spediteur übergeben und die Zustellung ist im Gange.
- Zustellung - Ihr Paket ist am Bestimmungsort/an der Zustelladresse angekommen.
13€ pro Bestellung auf dem europäischen Festland*
Kostenloser Versand auf dem europäischen Festland und in Großbritannien** ab 100€
*außer Schweiz : 20€ + Zollgebühren + MwSt.
außer Norwegen : 30€ + Zölle + MwSt
**UK : Keine französische Mehrwertsteuer auf unserer Website, 10€ Zollgebühren + englische Mehrwertsteuer zu zahlen an den Kurier bei Erhalt des Pakets
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter email unter 'hello@snapclimbing.com' und wir werden alles tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Rückgabe
Es kann vorkommen, dass Sie die falsche Größe oder Farbe bekommen. Keine Panik, Sie haben 15 Tage Zeit, um die Ware(n) zurückzugeben. Da wir immer noch ein kleines Unternehmen mit Sitz in Annecy in den Alpen sind, müssen die Rücksendungen außerhalb Frankreichs zu Lasten des Kunden gehen. Die Zollgebühren gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden, falls zutreffend.
Bitte beachten Sie: Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, mit ihren Etiketten und ihrer Schutzhülle zurückgeschickt werden, andernfalls können sie weder erstattet noch umgetauscht werden.
Du erhältst eine email , um dich zu benachrichtigen, wenn die Rückerstattung bearbeitet worden ist. Bitte rechne damit, dass wir dein Rücksendepaket innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeiten.
Ein zweites Leben für Ihre Kartons: Wenn Sie auf unserer Website bestellen, erhalten Sie einen vollständig recycelbaren Karton, oder Sie können sich für eine wiederverwendbare RePack-Verpackung entscheiden, lesen Sie diesen Artikel, um mehr zu erfahren.