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Kundenkonto
Ein "Kundenkonto" kann mit SNAP leicht erstellt werden:
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Konto" auf der rechten Seite oben auf der Homepage "Shop".
- Gib deine Adresse email auf der Seite personal id ein
- alle verlangten Informationen ausfüllen und bestätigen
Anmeldung zu meinem Konto SNAP
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Konto" auf der rechten Seite oben auf der Homepage "Shop".
- Gib deine email Adresse und dein Passwort ein und klicke dann auf ok
Um den SNAP-Newsletter zu erhalten
Um den Newsletter zu erhalten, melden Sie sich einfach über das Formular am Fuß der Homepage auf der SNAP-Website an.
Sollten Sie den Newsletter zunächst nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren "Papierkorb" oder fügen Sie die Adresse "hello@snapclimbing.com" zu Ihrem Adressbuch hinzu.
Sollten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, klicken Sie einfach auf den Link 'Abmelden' am Ende des Newsletters.
Meine Lieferadresse verwalten
Sie können Ihre Lieferadresse speichern, um bei Nachbestellungen Zeit zu sparen.
Mein Passwort und meine persönlichen Daten
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, gehen Sie zu "Mein Konto/Meine Daten".
Hier können Sie auch Änderungen an Ihren persönlichen Daten vornehmen.
Passwort vergessen
Du kannst dich nicht mehr an dein Passwort erinnern? Klicke auf den Reiter "Konto" auf der Homepage (oben rechts), gib deine email Adresse ein und klicke auf "Passwort vergessen". Du bekommst dann eine E-Mail an email , mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Schutz Ihrer persönlichen Daten
Mein Kundenkonto entfernen
Du möchtest dein Konto bei uns löschen? Bitte sende eine E-Mail an email an 'hello@snapclimbing.com'.
Bitte beachte, dass du dadurch deine gesamte Bestellhistorie verlierst.
Bestellung im 'Einkaufskorb'
Alle Artikel, die du in deinen "Warenkorb" legst, bleiben dort für 45 Minuten. Nach der Wartezeit können sie anderen Kunden angeboten werden. SNAP kann nicht garantieren, dass sie nach der Verzögerung noch verfügbar sind.
Änderung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellungen ändern, solange Ihr "Warenkorb" noch nicht bestätigt wurde. Sie können also Artikel hinzufügen oder aus dem Warenkorb entfernen.
Stornierung Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die Artikel innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung
Deine Bestellung ist bestätigt, sobald sie in "Mein Konto/Meine Bestellungen" erscheint.
Du erhältst eine email mit der Bestellnummer und einer Zusammenfassung der bestellten Produkte.
Zahlungsbedingungen
Zahlungsmöglichkeiten:
- Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro, American Express)
- Paypal
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Zahlungsinformationen bei der Bestellung speichern. Auf diese Weise können Sie bei zukünftigen Bestellungen Zeit sparen. Wenn Sie diese Informationen ändern möchten, gehen Sie bitte auf 'Mein Konto/Meine Zahlungsdaten'. Unsere Website lässt keine gestaffelten Zahlungen zu.
Sichere Bezahlung
Wir bewahren Ihre Bankdaten nicht auf. Ihre Zahlung ist vollkommen sicher.
Abbuchung von Ihrem Bankkonto
Ihr Bankkonto wird belastet, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Zahlung verweigert
Sollte die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode nicht erfolgreich sein, zögern Sie nicht, die Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode zu wiederholen.
Sollten Sie dennoch keinen Erfolg haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter hello@snapclimbing.com zu kontaktieren. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Meine Rechnungen
Ihre Rechnungen können Sie unter "Mein Konto/Meine Aufträge" einsehen. Sie können einfach auf den betreffenden Auftrag klicken und Ihre Rechnung im PDF-Format herunterladen.
Land, Methode, Verzögerungen und Lieferkosten
Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine email mit deiner Tracking-Nummer. Diese Informationen findest du auch unter "Mein Konto/Meine Bestellungen".
- In Vorbereitung - wir bereiten deine Bestellung für den Versand vor.
- Versendet - dein Paket wurde an unseren Transporteur übergeben und die Lieferung ist unterwegs.
- Zustellung - dein Paket ist am Zielort/an der Lieferadresse angekommen.
Kostenloser Versand in Frankreich ab 150€
Pro Bestellung weltweit fällt eine zusätzliche Gebühr an*.
*Die Gebühr beinhaltet die Zollgebühren und die Logistik, beachte, dass du bei der Annahme deines Pakets belastet werden könntest.
**Im Vereinigten Königreich (seit dem Brexit): Keine französische MwSt. auf unserer Website, englische MwSt. muss beim Empfang des Pakets an den Kurierdienst gezahlt werden
Verlorenes Paket
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter email unter 'hello@snapclimbing.com' und wir werden alles tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Wie man ein Produkt zurückgibt
Es kann passieren, dass du die falsche Größe oder Farbe erwischst. Keine Panik, du hast 15 Tage Zeit, um das/die Produkt(e) zurückzugeben. Da wir immer noch ein kleines Unternehmen mit Sitz in Annecy in den Alpen sind, müssen die Rücksendungen außerhalb Frankreichs auf Kosten des Kunden erfolgen. Auch die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden, falls sie anfallen.
Bitte beachten Sie: Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, mit ihren Etiketten und ihrer Schutzhülle zurückgeschickt werden, andernfalls können sie weder erstattet noch umgetauscht werden.
Verzögerungen bei der Erstattung
Du erhältst eine email , um dich zu benachrichtigen, wenn die Rückerstattung bearbeitet worden ist. Bitte rechne damit, dass wir dein Rücksendepaket innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeiten.
Wiederverwenden, recyceln
Ein zweites Leben für deine Kartons: Wenn du auf unserer Website bestellst, erhältst du einen vollständig recycelbaren Karton, oder du kannst dich für eine wiederverwendbare RePack-Verpackung entscheiden (nur in Frankreich).