{"id":58963,"date":"2024-04-03T08:45:25","date_gmt":"2024-04-03T07:45:25","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.snapclimbing.com\/?page_id=58963"},"modified":"2026-05-07T13:02:30","modified_gmt":"2026-05-07T12:02:30","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/snapclimbing.com\/en\/cgv\/","title":{"rendered":"GTC"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente peuvent \u00eatre modifi\u00e9es ou compl\u00e9t\u00e9es \u00e0 tout moment par SNAP, sans pr\u00e9avis, la version applicable \u00e9tant celle en ligne au moment o\u00f9 le Client passe sa commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><style>\/*! elementor - v3.20.0 - 20-03-2024 *\/<br \/>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. TERMINOLOGIE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0\u00bb SNAP \u00a0\u00bb : soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e au capital de 10671,43\u20ac.Euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 294, route du Lanfonnet &#8211; 74410 SAINT-JORIOZ, immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s d&rsquo;ANNECY sous le num\u00e9ro 409 197 258.Num\u00e9ro de TVA intracommunautaire : FR41409197258 &#8211; Code APE 3230Z.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0\u00bb Le Site \u00a0\u00bb : le site www.snapclimbing.com \u00e9dit\u00e9 par SNAP sur lequel SNAP propose des Produits \u00e0 la vente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0\u00bb Produits \u00a0\u00bb : les produits que vous pouvez commander sur le Site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0\u00bb Clients \u00a0\u00bb : le consommateur qui passe une commande sur le Site et, ce faisant, d\u00e9clare et garantit qu&rsquo;il remplit les qualit\u00e9s et conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Client d\u00e9clare \u00eatre majeur et avoir la capacit\u00e9 juridique et financi\u00e8re de contracter ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client n&rsquo;ach\u00e8te pas les produits pour les revendre ensuite \u00e0 titre professionnel ;<\/li>\n\n\n\n<li>S&rsquo;agissant de Produits d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la pratique du sport, le Client dispose (ou la personne pour laquelle il ach\u00e8te les Produits) de l&rsquo;\u00e9tat de sant\u00e9, des connaissances, de la formation et de l&rsquo;exp\u00e9rience pour utiliser les Produits en toute connaissance de cause et \u00e0 ses propres risques. SNAP ne peut \u00eatre tenu responsable \u00e0 ce titre ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client (ou la personne pour laquelle il ach\u00e8te les Produits) a pris tous les conseils des professionnels de sant\u00e9 et des professionnels de la pratique sportive concern\u00e9e, avant d&rsquo;utiliser les Produits. SNAP ne peut \u00eatre tenu responsable \u00e0 ce titre ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client dispose lors de la validation de sa commande, de toutes les autorisations et capacit\u00e9s n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 lire et \u00e0\u00a0 respecter en tous points les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;Utilisation du Site ainsi que les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 v\u00e9rifier soigneusement les informations transmises lors de sa commande, notamment en ce qui concerne son nom, son pr\u00e9nom et l&rsquo;adresse de livraison choisie.\u00a0 SNAP ne peut \u00eatre tenu responsable en cas d\u2019erreur.out retour \u00e9ventuel \u00e0 SNAP et r\u00e9exp\u00e9dition au Client du fait d&rsquo;une telle erreur est \u00e0 la charge du Client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. PASSER UNE COMMANDE SUR LE SITE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>\u00c9tapes pour passer une commande sur le site<\/b><b><br><\/b><b><br><\/b><b>Compte client<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute premi\u00e8re commande, le Client a la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er ou non, un compte Client et remplir le formulaire d&rsquo;inscription pr\u00e9vu \u00e0 cet effet sur le Site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur ce formulaire d&rsquo;inscription, le Client doit indiquer son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOTE : il est rappel\u00e9 que le Client a le droit de s&rsquo;inscrire sur la liste d&rsquo;opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L.223-2 du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de cette inscription, le Client doit \u00e9galement saisir deux identifiants : son adresse email et son mot de passe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOTE : Ces identifiants sont personnels et doivent rester confidentiels, le Client \u00e9tant responsable de leur bonne utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client doit informer par \u00e9crit SNAP de toute utilisation de ces identifiants faite \u00e0 son insu ou de mani\u00e8re frauduleuse, afin que SNAP puisse les d\u00e9sactiver.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de son inscription, le Client doit fournir \u00e0 SNAP des informations exactes et compl\u00e8tes, et doit ensuite s&rsquo;assurer de la mise \u00e0 jour de ses identifiants en cas de modifications ult\u00e9rieures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, le client aura la possibilit\u00e9 d&rsquo;utiliser Facebook Connect pour saisir ses donn\u00e9es personnelles, auquel cas il lui sera demand\u00e9 de v\u00e9rifier leur exactitude.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment passer une commande ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Client s\u00e9lectionne les produits en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0AJOUTER AU PANIER\u00a0\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>A la fin de la commande, le Client clique\u00a0 sur le bouton \u00ab\u00a0PANIER\u00a0\u00bb. Un r\u00e9capitulatif de la commande appara\u00eet \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran. Le Client a alors la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler et de modifier sa commande en tout ou partie ou de cliquer sur la fonction \u00a0\u00bb CONTINUER MA VISITE \u00a0\u00bb pour ajouter de nouveaux Produits. Un nouveau r\u00e9capitulatif de la commande appara\u00eetra alors dans le PANIER.<\/li>\n\n\n\n<li>Les Produits sont livr\u00e9s par un transporteur, en France ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client prend connaissance des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de SNAP sur le Site et accepte ces conditions en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client valide d\u00e9finitivement le contenu et le montant de sa commande en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0JE VALIDE MA COMMANDE\u00a0\u00bb.<br>Le Client paie sa commande en ligne uniquement par carte de cr\u00e9dit ou PayPal.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOTA : Le Client et SNAP sont engag\u00e9s contractuellement apr\u00e8s le paiement effectif par le Client et la confirmation d\u00e9finitive de la commande. SNAP proc\u00e8de \u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition des produits uniquement apr\u00e8s la validation d\u00e9finitive de la commande et le paiement effectif par le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, il appartiendra au Client de s&rsquo;assurer de sa pr\u00e9sence (ou de celle d&rsquo;un tiers de confiance) pour r\u00e9ceptionner le colis.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. PRODUITS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les caract\u00e9ristiques principales des Produits vendus par SNAP sont indiqu\u00e9es sur le Site.<br>Ils sont conformes aux normes fran\u00e7aises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>INFORMATIONS SUR LA DISPONIBILIT\u00c9 DES PRODUITS<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est possible que les Produits affich\u00e9s comme disponibles ne le soient plus au moment o\u00f9 le Client passe sa commande, notamment en cas de rupture de stock chez leur fabricant (SNAP ou autre). La responsabilit\u00e9 de SNAP ne peut \u00eatre engag\u00e9e \u00e0 ce titre. Dans ce cas, la commande pourra \u00eatre annul\u00e9e par le Client, sans frais, et sans qu&rsquo;il puisse r\u00e9clamer des dommages et int\u00e9r\u00eats \u00e0 SNAP.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. PRIX<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LES PRIX AFFICH\u00c9S SUR LE SITE SONT INDIQU\u00c9S EN EUROS (\u20ac).<br>Ils comprennent toutes les taxes applicables \u00e0 la commande, y compris la TVA, en vigueur le jour de la passation de votre commande.<br>Aux prix affich\u00e9s sur le Site, s&rsquo;ajoutent les frais de port calcul\u00e9s selon les tarifs indiqu\u00e9s du transporteur.<br>Tous les autres frais de douane \u00e9ventuels ou autres taxes du pays de r\u00e9ception sont \u00e0 la charge du Client, qui s&rsquo;engage \u00e0 les r\u00e9gler \u00e0 premi\u00e8re demande de l&rsquo;autorit\u00e9 l\u00e9gale concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. PAIEMENT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>5.1 PAIEMENT DE LA COMMANDE<\/b><b><br><\/b><b><br><\/b><b>SUR LE SITE, LE CLIENT PAIE LE PRIX DES PRODUITS EN EUROS (\u20ac) EN UTILISANT UNE CARTE DE CR\u00c9DIT PERMETTANT LES PAIEMENTS EN LIGNE, OU VIA PAYPAL<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement est effectu\u00e9 en totalit\u00e9 et au comptant (y compris les frais de transport) au moment de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>5.2 PAIEMENT PAR CARTE DE CR\u00c9DIT &#8211; SYST\u00c8ME DE PAIEMENT EN LIGNE S\u00c9CURIS\u00c9<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNAP a mis en place un syst\u00e8me de paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9 qui crypte la saisie et la transmission de toutes les donn\u00e9es relatives aux commandes des Clients (notamment les noms, adresses et num\u00e9ros de cartes de cr\u00e9dit) afin que ces informations soient prot\u00e9g\u00e9es lors de leur transmission.<br>La transaction est donc s\u00e9curis\u00e9e et le cryptage SSL (Secure Socket Layer) est assur\u00e9 par le partenaire bancaire de SNAP, la Banque Populaire, Paypal et Payplug.<br>Pour une s\u00e9curit\u00e9 optimale, le Client est automatiquement redirig\u00e9 vers le site de la Banque Populaire ou de Payplug afin de saisir les donn\u00e9es de sa carte bancaire (num\u00e9ro de carte bancaire, date d&rsquo;expiration et cryptogramme visuel).<br>SNAP n&rsquo;a donc jamais acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires du Client et est uniquement inform\u00e9 par son partenaire bancaire de la bonne r\u00e9ception du paiement du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>5.3 FACTURE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNAP fournit au Client une facture correspondant \u00e0 sa commande sur son compte client et la lui envoie \u00e9galement par email.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. LIVRAISON<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>LIVRAISON DES PRODUITS<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au choix du Client : \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison qu&rsquo;il a indiqu\u00e9e ou au POINT RELAIS de son choix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;absence du destinataire lors de la livraison, le destinataire sera notifi\u00e9 du d\u00e9p\u00f4t \u00e9ventuel de sa commande en point relais, ou d&rsquo;une seconde pr\u00e9sentation par le transporteur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout retour \u00e9ventuel de la commande \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9diteur li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;absence du destinataire ou \u00e0 une adresse renseign\u00e9e erron\u00e9e, fera l&rsquo;objet d&rsquo;un remboursement de la commande, hors frais de port.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d&rsquo;envoi pour toute demande de r\u00e9exp\u00e9dition du colis restent \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. CONFORMIT\u00c9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>CONFORMIT\u00c9 DE LA COMMANDE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>7.1 \u00c0 LA R\u00c9CEPTION DE VOTRE COMMANDE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s r\u00e9ception de la commande en point relais comme \u00e0 domicile, il est indispensable que le Client v\u00e9rifie l&rsquo;\u00e9tat du ou des colis ainsi que la nature, l&rsquo;\u00e9tat, la quantit\u00e9 et la conformit\u00e9 des Produits livr\u00e9s au regard de sa commande.<br>Le Client proc\u00e8de ainsi \u00e0 tous les examens n\u00e9cessaires pour d\u00e9tecter d&rsquo;\u00e9ventuels dommages, manquants ou non-conformit\u00e9s.<br>Le Client v\u00e9rifie \u00e9galement l&rsquo;\u00e9tat de l&#8217;emballage, le nombre de colis et les Produits dans leurs quantit\u00e9s, r\u00e9f\u00e9rences, conditions et caract\u00e9ristiques.<br>La remise du colis au Client ou son enl\u00e8vement par le Client vaut livraison des Produits command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>7.2 EN CAS DE DOMMAGE OU DE D\u00c9T\u00c9RIORATION ET EN CAS DE NON-CONFORMIT\u00c9 DES PRODUITS<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client doit imp\u00e9rativement et sans d\u00e9lai :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>effectuer toutes les r\u00e9serves n\u00e9cessaires aupr\u00e8s du transporteur de mani\u00e8re pr\u00e9cise et motiv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>en informer simultan\u00e9ment SNAP \u00e0 l&rsquo;adresse suivante email : <a href=\"mailto:hello@snapclimbing.com\">hello@snapclimbing.com<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas contraire, les r\u00e9serves ne seront pas accept\u00e9es..<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.1 DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>LE CLIENT DISPOSE D&rsquo;UN D\u00c9LAI DE R\u00c9TRACTATION DE 14 JOURS POUR ANNULER SA COMMANDE SANS AVOIR \u00c0 JUSTIFIER DE MOTIFS NI \u00c0 PAYER DE P\u00c9NALIT\u00c9S, LES \u00c9VENTUELS FRAIS DE RETOUR RESTANT \u00c0 SA CHARGE.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>R\u00c9SERVES :<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A titre pr\u00e9liminaire, pour des raisons \u00e9videntes d&rsquo;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, tout Produit pr\u00e9sentant des signes d&rsquo;utilisation et\/ou de salissure ne peut donner lieu \u00e0 un retour.<\/li>\n\n\n\n<li>En outre, tout produit \u00ab\u00a0\u00e0 monter soi-m\u00eame\u00a0\u00bb ne peut \u00eatre retourn\u00e9 s&rsquo;il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mont\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous ces r\u00e9serves expresses, en cas d&rsquo;exercice de ce droit de r\u00e9tractation, le Client doit informer SNAP de sa d\u00e9cision avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours en envoyant une d\u00e9claration par email \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : hello@snapclimbing.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.2 RETOURS DE PRODUITS<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le produit devra imp\u00e9rativement \u00eatre retourn\u00e9 dans un \u00e9tat neuf, correctement prot\u00e9g\u00e9 dans l\u2019emballage d\u2019origine, non endommag\u00e9, accompagn\u00e9 de tous accessoires \u00e9ventuels, notice d&#8217;emploi et documentation fourni lors de l\u2019achat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits livr\u00e9s ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.3 PROC\u00c9DURE DE RETOUR<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les retours en France m\u00e9tropolitaine, le client recevra en retour par courriel dans un d\u00e9lai de 14 jours, une \u00e9tiquette transporteur pr\u00e9-pay\u00e9e pour le retour gratuit du ou des produits, ou sera invit\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9charger depuis son espace client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes livr\u00e9es hors France M\u00e9tropolitaine ne sont pas \u00e9ligibles au retour gratuit : les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.4 \u00c9CHANGES<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9changer un article, le client devra retourner l&rsquo;article qu&rsquo;il ne souhaite pas conserver, et passer une nouvelle commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.5 LIMITES DU DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous rappelons que le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 en cas de fourniture de produits confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou nettement personnalis\u00e9s, conform\u00e9ment aux dispositions de l&rsquo;article L. 221-28 du Code de la consommation.<br>Le droit de r\u00e9tractation ne peut pas non plus \u00eatre exerc\u00e9 si le Produit retourn\u00e9 n&rsquo;est plus dans un \u00e9tat neuf et est impropre \u00e0 la vente pour quelque raison que ce soit (voir conditions \u00e9nonc\u00e9es aux 8.1 et 8.2 ci-dessus).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.6 SI LE CLIENT D\u00c9CIDE DE SE R\u00c9TRACTER<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNAP rembourse le montant correspondant au prix de vente du ou des produits retourn\u00e9s, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne seront pas pris en charge par SNAP et seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous r\u00e9serve d&rsquo;acceptation du retour et de r\u00e9ception des produits, SNAP proc\u00e9dera au remboursement via le mode de paiement utilis\u00e9 pour le r\u00e8glement de la commande, hors frais de port le cas \u00e9ch\u00e9ant.<br>Toutefois, SNAP ne remboursera pas au Client le prix des Produits retourn\u00e9s qui seraient, m\u00eame partiellement ou l\u00e9g\u00e8rement, incomplets, endommag\u00e9s, d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, d\u00e9grad\u00e9s ou salis.<br>Dans ces cas, les Produits en question seront retourn\u00e9s au Client \u00e0 ses frais<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. GARANTIES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>GARANTIES ATTACH\u00c9ES AUX PRODUITS VENDUS PAR SNAP<\/b><b><br><\/b><b><br><\/b><b>9.1 GARANTIE L\u00c9GALE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNAP est responsable des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 du ou des Produits dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et des vices cach\u00e9s de la chose vendue dans les conditions pr\u00e9vues aux articles 1641 et suivants du Code civil.<br>Lorsque le Client revendique l&rsquo;application de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, il :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de deux (2) ans \u00e0 compter de la livraison du produit pour agir ;<\/li>\n\n\n\n<li>Peut choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement du Produit, sous r\u00e9serve des conditions de co\u00fbt pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article L.217-9 du Code de la consommation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Est dispens\u00e9 de rapporter la preuve de l&rsquo;existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la d\u00e9livrance du Produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s&rsquo;applique ind\u00e9pendamment de toute garantie commerciale accord\u00e9e.<br>Le Client peut d\u00e9cider de mettre en \u0153uvre, dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu \u00e0 l&rsquo;article 1648 du Code civil, la garantie contre les d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue au sens de l&rsquo;article 1641 du Code civil et dans ce cas, le Client peut choisir entre la r\u00e9solution de la vente ou une r\u00e9duction du prix de vente, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 1644 du Code civil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>9.2 GARANTIE CONTRACTUELLE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Produits commercialis\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une garantie contractuelle accord\u00e9e par leurs fabricants respectifs (SNAP ou autre). Les conditions de ces garanties sont pr\u00e9cis\u00e9es dans la documentation du fabricant jointe aux Produits lors de la livraison ; elles sont \u00e9galement disponibles sur demande aupr\u00e8s de SNAP par email \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : hello@snapclimbing.com.<br>Le Client doit se conformer \u00e0 tous \u00e9gards aux termes et conditions de cette garantie tels qu&rsquo;ils sont \u00e9nonc\u00e9s dans cette documentation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>9.3 MISE EN \u0152UVRE DE LA GARANTIE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes de mise en \u0153uvre de la garantie par le Client doivent \u00eatre adress\u00e9es par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l&rsquo;adresse de SNAP (voir article 1 \u00a0\u00bb TERMINOLOGIE \u00ab\u00a0).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>9.4 LIMITES DE LA GARANTIE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Les garanties contractuelles ne couvrent pas l&rsquo;utilisation anormale ou non conforme des produits.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Elles ne couvrent pas non plus les d\u00e9fauts et leurs cons\u00e9quences li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;utilisation non conforme \u00e0 l&rsquo;usage pour lequel le produit est destin\u00e9.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans tous les cas,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les garanties offertes par SNAP sont strictement limit\u00e9es aux termes et conditions de celles des fabricants des produits en question ;<\/li>\n\n\n\n<li>La garantie de SNAP sera limit\u00e9e exclusivement au remplacement du Produit en cause ou \u00e0 sa r\u00e9paration, le Client ne pouvant pr\u00e9tendre \u00e0 aucun dommage et int\u00e9r\u00eat pour quelque raison que ce soit.<\/li>\n\n\n\n<li>SNAP proc\u00e9dera \u00e0 une expertise du produit et d\u00e9cidera de la r\u00e9paration ou du remplacement.<\/li>\n\n\n\n<li>La dur\u00e9e moyenne du traitement d&rsquo;un SAV est de 4 \u00e0 8 semaines.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. CONTACT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute information ou demande d&rsquo;information, le Client peut contacter SNAP via l&rsquo;adresse email : hello@snapclimbing.com.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. PREUVE DE COMMANDE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les courriers \u00e9lectroniques \u00e9chang\u00e9s ainsi que les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par les syst\u00e8mes d&rsquo;enregistrement automatique utilis\u00e9s sur le Site constitueront des preuves de commande, notamment de l&rsquo;objet et de la date de la commande.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>12.1 LE RESPECT DE LA CONFIDENTIALIT\u00c9 DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNAP s&rsquo;engage \u00e0 respecter la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles communiqu\u00e9es sur le Site et \u00e0 les traiter conform\u00e9ment \u00e0 la loi informatique et libert\u00e9s n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9 et du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>12.2 TRAITEMENT INFORMATIQUE DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations et donn\u00e9es personnelles transmises font l&rsquo;objet d&rsquo;un traitement informatique et peuvent \u00eatre utilis\u00e9es par les services internes de SNAP, ses sous-traitants et ses partenaires commerciaux pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le traitement, l&rsquo;ex\u00e9cution et la gestion des commandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le traitement des demandes d&rsquo;information, des plaintes et\/ou des retraits ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informer le client des ventes et des \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir ;<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer et personnaliser les services offerts et les informations transmises au Client, notamment par des actions de prospection, l&rsquo;envoi de newsletters ou d&rsquo;offres sp\u00e9ciales ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le traitement des demandes d&rsquo;information via le formulaire de contact.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNAP conserve \u00e9galement ces informations et donn\u00e9es \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 afin de respecter ses obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires.<br>Les informations personnelles collect\u00e9es sont conserv\u00e9es pour une dur\u00e9e maximale de trois ans \u00e0 compter du jour o\u00f9 la relation commerciale avec le Client prend fin, entendu comme la livraison de sa commande, sauf si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une p\u00e9riode de conservation plus longue est autoris\u00e9e ou exig\u00e9e par une disposition l\u00e9gale ou r\u00e9glementaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client a exerc\u00e9, dans les conditions pr\u00e9vues ci-apr\u00e8s, l&rsquo;un des droits qui lui sont reconnus par la loi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles est strictement limit\u00e9 aux agents et employ\u00e9s de SNAP, qui sont autoris\u00e9s \u00e0 les traiter en raison de leurs fonctions. Les informations recueillies pourront \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers avec lesquels SNAP a conclu un contrat pour l&rsquo;ex\u00e9cution de t\u00e2ches sous-trait\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de la commande, sans que l&rsquo;autorisation du Client ne soit requise. Il est pr\u00e9cis\u00e9 que, dans le cadre de l&rsquo;ex\u00e9cution de leurs services, les tiers n&rsquo;ont qu&rsquo;un acc\u00e8s limit\u00e9 aux donn\u00e9es et ont l&rsquo;obligation contractuelle de les utiliser conform\u00e9ment aux dispositions de la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles. En dehors des cas \u00e9nonc\u00e9s ci-dessus, SNAP s&rsquo;engage \u00e0 ne pas vendre, louer, c\u00e9der ou donner acc\u00e8s \u00e0 des tiers aux donn\u00e9es sans le consentement pr\u00e9alable du Client, sauf si un motif l\u00e9gitime l&rsquo;exige (obligation l\u00e9gale, lutte contre la fraude ou l&rsquo;abus, exercice des droits de la d\u00e9fense&#8230;).<br>En fonction des choix effectu\u00e9s par le Client lors de la cr\u00e9ation ou de la consultation de son compte Client, il peut d\u00e9cider de recevoir les offres de SNAP ou d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 de transactions sp\u00e9cifiques par email (\u00a0\u00bb opt-in \u00ab\u00a0).<br>Dans le cas o\u00f9 le Client ne souhaite plus recevoir ces offres, il peut \u00e0 tout moment en faire la demande en cliquant sur un lien \u00e9lectronique disponible \u00e0 cet effet sur les emails ou en modifiant son compte client directement sur le Site (\u00a0\u00bb opt-out \u00ab\u00a0).<br>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9 et du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), le Client dispose d&rsquo;un droit d&rsquo;acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression de ses donn\u00e9es personnelles. Ce droit peut \u00eatre exerc\u00e9 \u00e0 tout moment en adressant une demande par email \u00e0 : hello@snapclimbing.com ou par courrier \u00e0 l&rsquo;adresse ci-dessus (voir article 1 \u00a0\u00bb TERMINOLOGIE \u00ab\u00a0), accompagn\u00e9e d&rsquo;une copie de son titre d&rsquo;identit\u00e9 valide.<br>SNAP pr\u00e9cise que les informations identifi\u00e9es par un ast\u00e9risque sont indispensables au traitement des commandes ou des demandes d&rsquo;informations. Si l&rsquo;ensemble de ces donn\u00e9es n&rsquo;est pas d\u00e9clar\u00e9 de mani\u00e8re compl\u00e8te et pr\u00e9cise, SNAP peut ne pas \u00eatre en mesure de traiter la commande ou la demande d&rsquo;information.<br>Dans le cas o\u00f9 le Client ne souhaite pas recevoir de messages promotionnels et d&rsquo;invitations via email, des SMS, des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et des courriers postaux, le Client peut indiquer son choix lors de la finalisation de sa commande, modifier son choix en contactant SNAP dans les conditions mentionn\u00e9es ci-dessus ou en utilisant les liens de d\u00e9sinscription pr\u00e9vus dans les messages. Ce droit s&rsquo;applique \u00e9galement aux personnes dont les donn\u00e9es (notamment leur identit\u00e9 et leurs coordonn\u00e9es) ont \u00e9t\u00e9 transmises \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 par des tiers avec leur autorisation \u00e0 des fins de prospection commerciale.<br>Pour toute information compl\u00e9mentaire ou r\u00e9clamation, le Client peut contacter la Commission nationale de l&rsquo;informatique et des libert\u00e9s (CNIL) (plus d&rsquo;informations sur www.cnil.fr).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. FORCE MAJEURE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>FORCE MAJEURE &#8211; PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE &#8211; UTILISATION DU SITE ET DE L&rsquo;INTERNET<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>13.1 CAS DE FORCE MAJEURE OU SITUATION SIMILAIRE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;ex\u00e9cution de tout ou partie des obligations de SNAP sera suspendue en cas de survenance d&rsquo;un cas de force majeure, d&rsquo;un cas fortuit, ou du fait de tiers, notamment fabricants, distributeurs, transporteurs ou d\u00e9positaires des Produits, susceptibles d&rsquo;en g\u00eaner ou d&rsquo;en retarder l&rsquo;ex\u00e9cution.<br>Il en est ainsi notamment des situations de guerre, d&rsquo;\u00e9meutes, d&rsquo;insurrection, de troubles sociaux, d&rsquo;intemp\u00e9ries, de gr\u00e8ves, d&rsquo;interruption du fonctionnement d&rsquo;Internet ou des services des transporteurs.<br>SNAP informera le Client de la survenance d&rsquo;un tel cas dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s sa survenance. Dans le cas o\u00f9 la suspension des obligations se poursuit au-del\u00e0 d&rsquo;une p\u00e9riode de 30 jours, SNAP aura la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier sa commande en cours et SNAP proc\u00e9dera alors \u00e0 son remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>13.2 PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La marque fran\u00e7aise SNAP d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 l&rsquo;INPI sous le num\u00e9ro 96620035, la marque internationale SNAP d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 l&rsquo;INPI sous le num\u00e9ro 661761, le Site et tous ses contenus de quelque nature que ce soit, constituent des \u00e9l\u00e9ments prot\u00e9g\u00e9s appartenant \u00e0 SNAP ou pour lesquels elle dispose de droits d&rsquo;utilisation. Le Client n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 les utiliser ou \u00e0 les reproduire, sauf pour les op\u00e9rations habituelles li\u00e9es \u00e0 la passation et au suivi de ses commandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>13.3 ACC\u00c8S AU SITE &#8211; UTILISATION DE L&rsquo;INTERNET<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNAP n&rsquo;encourt aucune responsabilit\u00e9 en cas de difficult\u00e9 de connexion ou d&rsquo;interruption de l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 son Site, notamment en cas d&rsquo;op\u00e9ration de maintenance, le Client \u00e9tant alors invit\u00e9 \u00e0 se reconnecter. SNAP d\u00e9cline \u00e9galement toute responsabilit\u00e9 si l&rsquo;\u00e9quipement du Client est affect\u00e9 par un bug ou un virus ou du fait de l&rsquo;utilisation d&rsquo;Internet.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. R\u00c8GLEMENT DES LITIGES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>LA LOI APPLICABLE AU CONTRAT EST LA LOI FRAN\u00c7AISE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>EN CAS DE LITIGE<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client a la possibilit\u00e9, avant toute action en justice, de recourir gratuitement au service de m\u00e9diation, en application de l\u2019article L.611-1 et suivants du Code de la consommation :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">m\u00e9diation CM2C (Centre de la M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), soit en remplissant le formulaire directement sur le site internet de CM2C (www.cm2c.net), soit en contactant CM2C par mail cm2c@cm2c.net ou par voie postale, CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L612-2 du Code de la consommation, le recours \u00e0 la m\u00e9diation n\u2019est possible qu\u2019\u00e0 la condition que :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Le client ait d\u2019abord saisi le service client SNAP, par une r\u00e9clamation \u00e9crite de moins d\u2019un an,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-La demande du client n\u2019est pas manifestement infond\u00e9e ou abusive<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Le litige n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment examin\u00e9 ou n\u2019est pas en cours d\u2019examen par un autre m\u00e9diateur ou par un tribunal,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Le litige entre dans le champ de comp\u00e9tence du m\u00e9diateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>TOUT LITIGE QUI NE POURRAIT \u00caTRE R\u00c9SOLU \u00c0 L&rsquo;AMIABLE REL\u00c8VERA DE LA COMP\u00c9TENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX FRAN\u00c7AIS, ET PLUS PR\u00c9CIS\u00c9MENT DES TRIBUNAUX COMP\u00c9TENTS D&rsquo;ANNECY.<\/b><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.1 DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>LE CLIENT DISPOSE D&rsquo;UN D\u00c9LAI DE R\u00c9TRACTATION DE 14 JOURS POUR ANNULER SA COMMANDE SANS AVOIR \u00c0 JUSTIFIER DE MOTIFS NI \u00c0 PAYER DE P\u00c9NALIT\u00c9S, LES \u00c9VENTUELS FRAIS DE RETOUR RESTANT \u00c0 SA CHARGE.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>R\u00c9SERVES :<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A titre pr\u00e9liminaire, pour des raisons \u00e9videntes d&rsquo;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, tout Produit pr\u00e9sentant des signes d&rsquo;utilisation et\/ou de salissure ne peut donner lieu \u00e0 un retour.<\/li>\n\n\n\n<li>En outre, tout produit \u00ab\u00a0\u00e0 monter soi-m\u00eame\u00a0\u00bb ne peut \u00eatre retourn\u00e9 s&rsquo;il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mont\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous ces r\u00e9serves expresses, en cas d&rsquo;exercice de ce droit de r\u00e9tractation, le Client doit informer SNAP de sa d\u00e9cision avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours en envoyant une d\u00e9claration par email \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : hello@snapclimbing.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.2 RETOURS DE PRODUITS<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le produit devra imp\u00e9rativement \u00eatre retourn\u00e9 dans un \u00e9tat neuf, correctement prot\u00e9g\u00e9 dans l\u2019emballage d\u2019origine, non endommag\u00e9, accompagn\u00e9 de tous accessoires \u00e9ventuels, notice d&#8217;emploi et documentation fourni lors de l\u2019achat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits livr\u00e9s ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.3 PROC\u00c9DURE DE RETOUR<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les retours en France m\u00e9tropolitaine, le client recevra en retour par courriel dans un d\u00e9lai de 14 jours, une \u00e9tiquette transporteur pr\u00e9-pay\u00e9e pour le retour gratuit du ou des produits, ou sera invit\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9charger depuis son espace client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes livr\u00e9es hors France M\u00e9tropolitaine ne sont pas \u00e9ligibles au retour gratuit : les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.4 \u00c9CHANGES<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9changer un article, le client devra retourner l&rsquo;article qu&rsquo;il ne souhaite pas conserver, et passer une nouvelle commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.5 LIMITES DU DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous rappelons que le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 en cas de fourniture de produits confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou nettement personnalis\u00e9s, conform\u00e9ment aux dispositions de l&rsquo;article L. 221-28 du Code de la consommation.<br>Le droit de r\u00e9tractation ne peut pas non plus \u00eatre exerc\u00e9 si le Produit retourn\u00e9 n&rsquo;est plus dans un \u00e9tat neuf et est impropre \u00e0 la vente pour quelque raison que ce soit (voir conditions \u00e9nonc\u00e9es aux 8.1 et 8.2 ci-dessus).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>8.6 SI LE CLIENT D\u00c9CIDE DE SE R\u00c9TRACTER<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNAP rembourse le montant correspondant au prix de vente du ou des produits retourn\u00e9s, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne seront pas pris en charge par SNAP et seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous r\u00e9serve d&rsquo;acceptation du retour et de r\u00e9ception des produits, SNAP proc\u00e9dera au remboursement via le mode de paiement utilis\u00e9 pour le r\u00e8glement de la commande, hors frais de port le cas \u00e9ch\u00e9ant.<br>Toutefois, SNAP ne remboursera pas au Client le prix des Produits retourn\u00e9s qui seraient, m\u00eame partiellement ou l\u00e9g\u00e8rement, incomplets, endommag\u00e9s, d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, d\u00e9grad\u00e9s ou salis.<br>Dans ces cas, les Produits en question seront retourn\u00e9s au Client \u00e0 ses frais<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente peuvent \u00eatre modifi\u00e9es ou compl\u00e9t\u00e9es \u00e0 tout moment par SNAP, sans pr\u00e9avis, la version applicable \u00e9tant celle en ligne au moment o\u00f9 le Client passe sa commande. 1. TERMINOLOGIE \u00a0\u00bb SNAP \u00a0\u00bb : soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e au capital de 10671,43\u20ac.Euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 294, route [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2890,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":29,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","_hts_schema_type":"auto","_hts_schema_pro_data":{"product_name":"","product_brand":"","product_price":"","product_availability":"InStock","product_sku":"","product_rating":"","product_review_count":"","local_subtype":"LocalBusiness","local_name":"","local_address":"","local_phone":"","local_lat":"","local_lng":"","local_price_range":"","event_name":"","event_start":"","event_end":"","event_location":"","event_address":"","event_status":"EventScheduled","event_price":"","event_url":"","course_name":"","course_provider":"","course_mode":"Online","course_language":"fr","course_price":"","course_rating":"","recipe_name":"","recipe_prep_time":"","recipe_cook_time":"","recipe_yield":"","recipe_category":"","recipe_cuisine":"","recipe_calories":"","recipe_ingredients":"","recipe_rating":"","job_title":"","job_company":"","job_location":"","job_type":"FULL_TIME","job_salary":"","job_salary_max":"","job_remote":"","job_valid_through":"","book_title":"","book_author":"","book_isbn":"","book_publisher":"","book_date":"","book_language":"fr","book_pages":"","book_genre":"","book_image":"","book_rating":"","book_review_count":"","review_item_name":"","review_item_type":"Thing","review_rating":"","review_best_rating":"5","review_author":"","review_body":"","soft_name":"","soft_description":"","soft_category":"","soft_os":"","soft_screenshot":"","soft_download_url":"","soft_price":"","soft_currency":"EUR","soft_rating":"","soft_review_count":""},"_hts_robots_meta":[],"_hts_canonical_url":"","footnotes":""},"class_list":["post-58963","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"cfw_cart_thumb":false,"cfw_order_bump_thumb":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false,"variation_swatches_image_size":false,"variation_swatches_tooltip_size":false,"dgwt-wcas-product-suggestion":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Samuel McGinity","author_link":"https:\/\/snapclimbing.com\/en\/author\/snap\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente peuvent \u00eatre modifi\u00e9es ou compl\u00e9t\u00e9es \u00e0 tout moment par SNAP, sans pr\u00e9avis, la version applicable \u00e9tant celle en ligne au moment o\u00f9 le Client passe sa commande. 1. 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