Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas o completadas en cualquier momento por SNAP, sin previo aviso, siendo la versión aplicable la que esté en línea en el momento en que el Cliente realice su pedido.

" SNAP ": sociedad por acciones simplificada con un capital de 7.622,45 euros, con domicilio social en 294, route du Lanfonnet - 74410 SAINT-JORIOZ, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de ANNECY con el número 409 197 258. Número de IVA intracomunitario: FR41409197258 - Código APE 3230Z.

" El Sitio ": el sitio web www.snapclimbing.com publicado por SNAP en el que SNAP ofrece Productos para la venta.

" Productos " : los productos que puede pedir a través del Sitio.

" Clientes " : el consumidor que realiza un pedido en el Sitio y, al hacerlo, declara y garantiza que cumple las siguientes cualidades y condiciones:

• Declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica y económica para contratar;
• No compra los Productos para luego revenderlos de forma profesional;
• Como Productos dedicados a la práctica del deporte, tiene (o la persona para la que compra los Productos) el estado de salud, los conocimientos, la formación y la experiencia para utilizar los Productos con pleno conocimiento de causa y por su cuenta y riesgo, no incurriendo SNAP en responsabilidad alguna por este concepto;
• Él (o la persona para la que compra los Productos) ha seguido todos los consejos de los profesionales de la salud y de los profesionales de la práctica deportiva en cuestión, antes de utilizar los Productos, no incurriendo SNAP en ninguna responsabilidad al respecto;
• Tiene pleno derecho a utilizar la tarjeta de crédito/PayPal para el pago de su pedido y dispone, en particular, durante la validación de su pedido, de todas las autorizaciones y capacidades necesarias para utilizar el medio de pago elegido;
• Se compromete a cumplir en todos los aspectos las Condiciones Generales de Uso del Sitio, así como las presentes Condiciones Generales de Venta;
• Se compromete a comprobar la exhaustividad y la exactitud de los datos transmitidos al realizar su pedido, en particular en lo que respecta a sus apellidos, su nombre y la dirección de entrega elegida, sin que SNAP incurra en responsabilidad alguna en caso de error, siendo entonces por cuenta del Cliente cualquier posible devolución a SNAP y reenvío al Cliente debido a dicho error.

Pasos para realizar un pedido en el sitio

Cuenta cliente

Para todo primer pedido, el Cliente deberá crear previamente una cuenta de Cliente y cumplimentar el formulario de registro previsto a tal efecto en el Sitio.

En este formulario de inscripción, el Cliente debe indicar su número de teléfono.

NOTA: se recuerda que el Cliente tiene derecho a inscribirse en la lista de oposición a la captación telefónica de conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo.

Como parte de este registro, el Cliente también debe introducir dos identificadores: su dirección email y su contraseña.

NOTA: Estos identificadores son personales y deben permanecer confidenciales, siendo el Cliente responsable de su correcta utilización.

El Cliente deberá informar por escrito a SNAP de cualquier uso de estos identificadores realizado sin su conocimiento o de forma fraudulenta, para que SNAP pueda desactivarlos.

Al registrarse, el Cliente debe proporcionar a SNAP información precisa y completa, y debe asegurarse de que sus identificadores se actualizan en caso de cambios posteriores.

Además, el Cliente tendrá la opción de utilizar Facebook Connect para introducir sus datos personales, en cuyo caso se le pedirá que compruebe su exactitud.

Pida

• En primer lugar, seleccione los productos haciendo clic en el botón "AÑADIR A LA CESTA".
• Al final del pedido, pulse el botón "CESTA". Aparece en pantalla un resumen del pedido. El Cliente tiene así la posibilidad de controlar y modificar total o parcialmente su pedido o de hacer clic en la función "CONTINUAR MI VISITA" para añadir nuevos Productos. Aparecerá entonces un nuevo resumen del pedido en la CESTA.
• Los Productos son entregados exclusivamente por GLS, en Francia o en el extranjero.
• El Cliente reconoce las Condiciones Generales de Venta de SNAP en el Sitio y acepta estas condiciones marcando la casilla prevista a tal efecto.
• El Cliente valida definitivamente el contenido y el importe de su pedido haciendo clic en el botón "VALIDO MI PEDIDO".
• El Cliente paga su pedido en línea únicamente con tarjeta de crédito o PayPal

NOTA: sólo la validación definitiva del pedido y su pago efectivo son contractualmente vinculantes para el Cliente. Por lo tanto, SNAP prepara y envía los Productos únicamente tras la validación definitiva y el pago efectivo por parte del Cliente de su pedido.
Se invita al Cliente a comprobar cuidadosamente sus datos personales -en particular sus apellidos, nombre y dirección de entrega- antes de confirmarlos, no incurriendo SNAP en responsabilidad alguna en caso de error del Cliente, siendo por cuenta del Cliente cualquier posible devolución a SNAP y reenvío al Cliente debido a dicho error.
Además, será responsabilidad del Cliente garantizar su presencia (o la de un tercero de confianza) para recibir el paquete.

QUE ENCONTRARÁ EN EL SITIO WEB

Las principales características de los Productos vendidos por SNAP figuran en el Sitio.
Éstas se ajustan a las normas francesas.

INFORMACIÓN SOBRE LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

A pesar de los esfuerzos de SNAP por actualizar periódicamente la lista de Productos disponibles, es posible que los Productos que figuran como disponibles dejen de estarlo en el momento en que el Cliente realiza el pedido, especialmente en caso de ruptura de existencias de su fabricante (SNAP u otro), sin que SNAP pueda ser considerada responsable.
En tal caso, el pedido podrá ser anulado por el Cliente, sin coste alguno y sin que pueda reclamar daños y perjuicios a SNAP.

LOS PRECIOS QUE FIGURAN EN EL SITIO SE INDICAN EN EUROS (€).
Incluyen todos los impuestos aplicables al pedido, incluido el IVA, vigentes el día en que se realiza el pedido.
A los precios indicados en el sitio se añadirán los gastos de envío calculados según las tarifas indicadas del transportista GLS.
Todos los demás posibles gastos de aduana u otros impuestos del país de recepción corren a cargo del Cliente, que se compromete a pagarlos al primer requerimiento de la autoridad legal correspondiente.

PAGO DEL PEDIDO

EN EL SITIO, EL CLIENTE PAGA EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS EN EUROS (€) MEDIANTE UNA TARJETA DE CRÉDITO QUE PERMITA PAGOS EN LÍNEA, O A TRAVÉS DE PAYPAL

El pago se realiza en su totalidad y en efectivo (incluidos los gastos de transporte) en el momento de validar el pedido.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO - SISTEMA SEGURO DE PAGO EN LÍNEA

SNAP ha implementado un sistema de pago seguro en línea que encripta la entrada y transmisión de todos los datos relacionados con los pedidos de los Clientes (incluidos nombres, direcciones y números de tarjetas de crédito), de modo que esta información está protegida durante la transmisión.
Por lo tanto, la transacción es segura y el cifrado SSL (Secure Socket Layer) es proporcionado por el socio bancario de SNAP, Banque Populaire y Payplug.
Para una seguridad óptima, el Cliente es redirigido automáticamente al sitio web de Banque Populaire o Payplug para introducir los datos de su tarjeta de crédito (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y criptograma visual).
De este modo, SNAP nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente y sólo es informado por su socio bancario de la correcta recepción del pago del Cliente.

FACTURA

SNAP proporciona al Cliente una factura correspondiente a su pedido en su cuenta de cliente y también se la envía por email.

ENTREGA DE PRODUCTOS

A elección del Cliente: en la dirección de entrega que haya indicado o en el POINT RELAIS (red de recogida de paquetes MONDIAL RELAY) que haya elegido.

CONFORMIDAD DE LA ORDEN

A LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO

En el momento de la recepción del pedido en el punto de recogida, es indispensable que el Cliente compruebe el estado del/de los paquete(s), así como la naturaleza, el estado, la cantidad y la conformidad de los Productos entregados con respecto a su pedido.
De este modo, el Cliente realiza todos los exámenes necesarios para detectar posibles daños, faltas o incumplimientos.
El Cliente también comprueba el estado del embalaje, el número de paquetes y los Productos en sus cantidades, referencias, condiciones y características.
La entrega del paquete al Cliente o su recogida por el Cliente equivale a la entrega de los Productos pedidos.

EN CASO DE DAÑO O DETERIORO Y EN CASO DE NO CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

El Cliente debe imperativamente y sin demora: a. hacer todas las reservas necesarias al transportista de forma precisa y razonada, y b. debe al mismo tiempo informar a SNAP en la siguiente dirección email : hello@snapclimbing.com
En caso contrario, las reservas serán rechazadas.

DERECHO DE RETRACTACIÓN

EL CLIENTE DISPONE DE UN PLAZO DE RETRACTACIÓN DE 14 DÍAS PARA ANULAR SU PEDIDO SIN TENER QUE JUSTIFICAR SUS MOTIVOS NI PAGAR PENALIZACIONES, QUEDANDO A SU CARGO LOS POSIBLES GASTOS DE DEVOLUCIÓN.
RESERVAS :

• Como cuestión preliminar, por razones obvias de higiene y seguridad, cualquier Producto que muestre signos de uso y/o suciedad no podrá dar lugar a una retirada.
• Además, los Productos "automontables" no podrán devolverse si ya han sido montados.

Sin perjuicio de estas reservas expresas, en caso de ejercicio de este derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a SNAP de su decisión antes de la expiración del plazo de 14 días enviando una declaración por email a la siguiente dirección: snapman@snapclimbing.com.
A continuación, el Cliente devolverá los Productos a la dirección indicada en el formulario de devolución sin ninguna demora indebida y, a más tardar, dentro de los 8 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.
Los Productos deben devolverse a SNAP exclusivamente: por COLISSIMO o CHRONOPOST desde Francia, o, desde el extranjero, por DHL u otro transportista internacional equivalente - en su embalaje original.
El Cliente debe volver a embalar los Productos y protegerlos con el mayor cuidado para evitar cualquier deterioro o suciedad en el momento de la devolución y mantenerlos en estado nuevo.
Los costes directos de devolución de los Productos y los riesgos de devolución seguirán siendo responsabilidad del Cliente.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Los Productos deberán devolverse a SNAP en perfecto estado y acompañados de todos sus embalajes, protecciones, accesorios, instrucciones, etc., así como de su factura.

LÍMITES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Le recordamos que el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de suministro de productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo.
El derecho de retractación tampoco podrá ejercerse si el Producto devuelto ya no está en estado nuevo y no es apto para la venta por cualquier motivo (véanse las condiciones establecidas en los puntos 8.1 y 8.2 anteriores).

SI EL CLIENTE DECIDE RETIRARSE

SNAP reembolsará todas las sumas pagadas correspondientes al precio de venta del Producto o Productos devueltos, así como los posibles gastos de envío.
No obstante, SNAP no reembolsará al Cliente el precio de los Productos devueltos que estén, aunque sea parcial o ligeramente, incompletos, dañados, deteriorados, degradados o sucios.
En estos casos, los Productos en cuestión serán devueltos al Cliente a su cargo.

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR SNAP

GARANTÍA LEGAL

SNAP responde de las faltas de conformidad del/de los Producto(s) en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo y de los vicios ocultos del bien vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Cuando el Cliente reclame la aplicación de la garantía legal de conformidad, él:

• dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto para actuar;
• podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo;
• queda eximido de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida.
El Cliente podrá decidir ejecutar, en el plazo previsto en el artículo 1648 del Código Civil, la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, el Cliente podrá elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

GARANTÍA CONTRACTUAL

Los Productos comercializados gozan de una garantía contractual otorgada por sus respectivos fabricantes (SNAP u otros). Los términos de estas garantías se especifican en la documentación del fabricante adjunta a los Productos en el momento de la entrega; también están disponibles previa solicitud a SNAP a través de email en: hello@snapclimbing.com.
El Cliente debe cumplir en todos los aspectos los términos y condiciones de esta garantía, tal y como se establecen en dicha documentación.

APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

Las solicitudes de aplicación de la garantía por parte del Cliente deberán enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de SNAP (véase el artículo 1 "TERMINOLOGÍA").

LÍMITES DE LA GARANTÍA

En cualquier caso,

• las garantías ofrecidas por SNAP se limitan estrictamente a los términos y condiciones de los fabricantes de los Productos en cuestión; y
• La garantía de SNAP se limitará exclusivamente a la sustitución del Producto en cuestión o a su reparación, no pudiendo el Cliente reclamar daños y perjuicios por ningún concepto.

Para cualquier información o solicitud de información, el Cliente puede ponerse en contacto con SNAP a través de la dirección email : hello@snapclimbing.com

COMPROBANTE DE PEDIDO

Los correos electrónicos intercambiados, así como los datos registrados por los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio, constituirán la prueba, en particular, del objeto y la fecha del pedido.

RESPETO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

SNAP se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados en el Sitio y a tratarlos de conformidad con la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la protección de datos.

TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS PERSONALES

La información y los datos personales transmitidos son objeto de tratamiento informático y pueden ser utilizados por los servicios internos de SNAP, subcontratistas y socios comerciales para:

• La tramitación, ejecución y gestión de las órdenes;
• Tramitación de solicitudes de información, reclamaciones y/o desistimientos;
• Informar al cliente de las próximas ventas y eventos;
• Mejorar y personalizar los servicios ofrecidos y la información enviada al Cliente, en particular mediante acciones de prospección, envío de boletines informativos u ofertas especiales;
• Tramitación de solicitudes de información a través del formulario de contacto.

SNAP también almacena esta información y datos con fines de seguridad para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias.
La información personal recopilada se conserva durante un periodo no superior a tres años a partir del día en que finaliza la relación comercial con el Cliente, entendido como la entrega de su pedido, a menos que:

• Una disposición legal o reglamentaria permite o exige un periodo de conservación más largo;
• El Cliente ha ejercido, en las condiciones previstas a continuación, uno de los derechos que le concede la ley.

El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los agentes y empleados de SNAP, que están autorizados a procesarlos debido a sus funciones. Los datos recogidos podrán ser comunicados a terceros con los que SNAP haya celebrado un contrato para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del pedido, sin que sea necesaria la autorización del Cliente. Se precisa que, en la ejecución de sus servicios, los terceros sólo tienen un acceso limitado a los datos y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Salvo en los casos previstos anteriormente, SNAP se compromete a no vender, alquilar, transferir o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, a menos que sea necesario por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.).
En función de las elecciones realizadas por el Cliente al crear o consultar su cuenta de Cliente, podrá decidir recibir las ofertas de SNAP o ser informado de transacciones específicas por email ("opt-in").
En caso de que el Cliente no desee seguir recibiendo estas ofertas, podrá solicitarlo en cualquier momento haciendo clic en un enlace electrónico disponible a tal efecto en los correos electrónicos o modificando su cuenta de cliente directamente en el Sitio ("opt-out").
De conformidad con la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la protección de datos, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento enviando una solicitud por email a: hello@snapclimbing.com o por correo postal a la dirección arriba indicada (véase el Artículo 1 "TERMINOLOGÍA"), acompañada de una copia de su documento de identidad válido.
SNAP precisa que los datos identificados con un asterisco son indispensables para la tramitación de los pedidos o solicitudes de información. Si todos estos datos no se comunican de forma completa y precisa, es posible que SNAP no pueda tramitar el pedido o la solicitud de información.
En caso de que el Cliente no desee recibir mensajes promocionales e invitaciones a través de email, mensajes SMS, llamadas telefónicas y correo postal, el Cliente podrá indicar su elección al finalizar su pedido, modificar su elección poniéndose en contacto con SNAP en las condiciones mencionadas anteriormente o utilizando los enlaces para darse de baja proporcionados en los mensajes. Este derecho también se aplica a las personas cuyos datos (en particular, su identidad y datos de contacto) hayan sido transmitidos a la empresa por terceros con su autorización con fines de prospección comercial.
Para cualquier información complementaria o reclamación, el Cliente puede dirigirse a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) (más información en www.cnil.fr).
El tratamiento informático de los datos personales del Cliente ha sido declarado a la CNIL, de conformidad con la Ley de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, con el número...

FUERZA MAYOR - PROPIEDAD INTELECTUAL - USO DEL SITIO Y DE INTERNET

CASO DE FUERZA MAYOR O SITUACIÓN SIMILAR

La ejecución de la totalidad o parte de las obligaciones de SNAP se suspenderá en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, un caso fortuito o la actuación de terceros, incluidos en particular los fabricantes, distribuidores, transportistas o depositarios de los Productos, que puedan obstaculizar o retrasar su ejecución.
Este es el caso, en particular, en situaciones de guerra, disturbios, insurrección, revueltas sociales, condiciones meteorológicas, huelgas, interrupción del funcionamiento de Internet o de los servicios de los transportistas.
SNAP informará al Cliente de la ocurrencia de tal caso tan pronto como sea posible después de su ocurrencia. En caso de que la suspensión de las obligaciones se prolongue más allá de un período de 30 días, SNAP tendrá la opción de rescindir su pedido en curso y SNAP procederá entonces a su reembolso.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca francesa SNAP registrada en el INPI con el número 96620035, la marca internacional SNAP registrada en el INPI con el número 661761, el Sitio y todos sus contenidos de cualquier naturaleza, constituyen elementos protegidos que pertenecen a SNAP o sobre los que tiene derechos de uso. El Cliente no está autorizado a utilizarlos o reproducirlos, salvo para las operaciones habituales relacionadas con la realización y el seguimiento de sus pedidos.

ACCESO AL SITIO - USO DE INTERNET

SNAP declina toda responsabilidad en caso de dificultad de conexión o de interrupción del acceso a su Sitio, en particular en caso de operación de mantenimiento, debiendo el Cliente volver a conectarse. SNAP tampoco incurre en ninguna responsabilidad si el equipo del Cliente se ve afectado por un error o virus o debido al uso de Internet.

LA LEY APLICABLE AL CONTRATO ES LA LEY FRANCESA

EN CASO DE LITIGIO

El Cliente tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción legal, de recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos con el fin de buscar una solución amistosa.

CUALQUIER LITIGIO QUE NO PUEDA RESOLVERSE DE FORMA AMISTOSA SERÁ COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES FRANCESES Y, MÁS CONCRETAMENTE, DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DE ANNECY.