Mijn rekening
Een "cliëntenrekening" kan gemakkelijk worden aangemaakt met SNAP:
- klik op de tab 'account' rechts bovenaan de homepage 'shop'.
- voer je adres email in op de pagina persoonlijk id
- alle gevraagde informatie in te vullen en te valideren
Als u wilt, kunt u ook 'Facebook Connect' gebruiken als kortere weg, via de automatische formule.
- klik op het tabblad 'account' rechts bovenaan de homepage 'shop'.
- voer je email adres en wachtwoord in en klik dan op ok
Om de nieuwsbrief te ontvangen hoeft u zich alleen maar in te schrijven via het formulier onderaan de homepage van de SNAP-website.
Ontvangt u de nieuwsbrief aanvankelijk niet, controleer dan uw 'prullenbak' of voeg het adres 'hello@snapclimbing.com' toe aan uw adresboek.
Indien u de nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen, klikt u op de link 'uitschrijven' onderaan de nieuwsbrief.
U kunt uw afleveradres opslaan om tijd te besparen bij herhaalde bestellingen.
Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, gaat u naar 'Mijn account/Mijn gegevens'.
Hier kunt u ook uw persoonlijke gegevens wijzigen.
Weet je je wachtwoord niet meer? Klik op het tabblad 'Account' op de homepage (rechtsboven), vul je email adres in en klik op 'wachtwoord vergeten'. Je krijgt dan een email toegestuurd waarmee je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Voor alle informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens klikt u hier.
Wil je je account bij ons verwijderen? Stuur dan een email naar 'hello@snapclimbing.com'.
Houd er rekening mee dat je dan al je bestelgeschiedenis kwijtraakt.
Bestellen op SNAP
Alle artikelen die aan uw 'winkelmandje' worden toegevoegd, blijven daar 15 minuten staan. Na de vertraging kunnen ze aan andere klanten worden aangeboden. SNAP kan niet garanderen dat ze na de vertraging beschikbaar zijn.
U kunt uw bestellingen wijzigen zolang uw "winkelmandje" niet gevalideerd is. U kunt er dus artikelen aan toevoegen of uit verwijderen.
Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u de artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling terugsturen.
Je bestelling is bevestigd zodra ze verschijnt in 'Mijn account/Mijn bestellingen'.
Je ontvangt een email met het bestelnummer en een overzicht van de bestelde producten.
Betaling
Betalingsmogelijkheden:
- Kredietkaart (Mastercard, Visa, Maestro, American Express)
- Paypal
Desgewenst kunt u bij uw bestelling uw betalingsgegevens opslaan. Zo kunt u tijd besparen bij toekomstige bestellingen. Indien u deze gegevens wenst te wijzigen gaat u naar 'Mijn account/Mijn betalingsgegevens'. Onze website staat geen gespreide betalingen toe.
Wij bewaren uw bankgegevens niet. Uw betaling is volledig beveiligd.
Uw bankrekening wordt gedebiteerd zodra uw bestelling is gevalideerd.
Mocht de door u gekozen betaalmethode niet werken, aarzel dan niet om opnieuw te bestellen met een andere betaalmethode.
Mocht het nog steeds niet lukken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice op 'hello@snapclimbing.com'. Ons team zal u graag helpen.
Uw facturen zijn te zien in 'Mijn account/Mijn bestellingen'. U kunt gewoon op de betreffende bestelling klikken en uw factuur in PDF-formaat downloaden.
Als je bestelling is verzonden ontvang je een email met daarop je volgnummer. Deze informatie kun je ook vinden in 'Mijn account/Mijn bestellingen'.
- Ter voorbereiding - we maken uw bestelling klaar voor verzending.
- Verzonden - uw pakket is overhandigd aan onze transporteur en de levering is onderweg.
- Levering - uw pakket is aangekomen op bestemming/afleveradres.
13€ per bestelling in Europa*
Gratis verzending op het Europese vasteland en in het Verenigd Koninkrijk** vanaf 100€.
*uitgezonderd Zwitserland: 20€ + douanerechten + BTW
behalve Noorwegen: 30€ + douanerechten + BTW
**UK : Geen Franse BTW op onze website, 10€ douanerechten + Engelse BTW te betalen aan de koerier bij ontvangst van het pakket.
Neem contact op met onze Klantenservice via email op 'hello@snapclimbing.com' en we zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.
Geeft
De verkeerde maat of kleur krijgen kan gebeuren, geen paniek, je hebt 15 dagen om het product(en) terug te sturen. Aangezien we nog steeds een klein bedrijf zijn, gevestigd in Annecy in de Alpen, zijn de retourzendingen buiten Frankrijk voor rekening van de klant. Ook de eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant.
Opgelet: de producten moeten in perfecte staat worden teruggestuurd, met hun etiketten en hun beschermende polyzak, anders kunnen ze niet worden terugbetaald of geruild.
Je ontvangt een email om je te melden wanneer de terugbetaling is verwerkt. Geef ons ongeveer 7-10 werkdagen de tijd om je retourpakket te verwerken.
Een tweede leven voor uw dozen: wanneer u op onze website bestelt, ontvangt u een volledig recyclebare doos, of u kunt kiezen voor een herbruikbare RePack-verpakking, lees dit artikel voor meer informatie.