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Mein SNAP-Konto
Ein "Kundenkonto" kann einfach mit SNAP erstellt werden:
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Konto" in der oberen rechten Ecke der Startseite "Shop".
- Geben Sie auf der Seite zur persönlichen Identifizierung Ihre Adresse email ein.
- Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und bestätigen Sie.
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Konto" in der oberen rechten Ecke der Startseite "Shop".
- Geben Sie Ihre Adresse email und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf OK.
Um den Newsletter zu erhalten, melden Sie sich einfach über das Formular am Fuß der SNAP-Startseite an.
Wenn Sie den Newsletter zunächst nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren "Papierkorb" oder fügen Sie die Adresse "hello@snapclimbing.com" zu Ihrem Adressbuch hinzu.
Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie einfach auf den Link "Abmelden" am Ende des Newsletters.
Sie können Ihre Lieferadresse speichern, um bei wiederholten Bestellungen Zeit zu sparen.
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, gehen Sie zu "Mein Konto/meine Daten".
Dort können Sie auch Änderungen an Ihren persönlichen Daten vornehmen.
Sie können sich nicht an Ihr Passwort erinnern? Klicken Sie auf die Registerkarte "Konto" auf der Startseite (oben rechts), geben Sie Ihre Adresse email ein und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann eine Nachricht und email , mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Für alle Informationen über den Schutz Ihrer persönlichen Daten klicken Sie hier.
Möchten Sie Ihr Konto bei uns löschen? Bitte senden Sie eine Nachricht an email unter 'hello@snapclimbing.com'.
Bitte beachten Sie, dass dabei Ihre gesamte Bestellhistorie verloren geht.
Bestellen Sie
Artikel, die in Ihren "Warenkorb" gelegt werden, bleiben dort 45 Minuten lang. Nach dieser Zeit können sie anderen Kunden angeboten werden. SNAP kann nicht garantieren, dass sie nach dieser Zeit noch verfügbar sind.
Sie können Ihre Bestellungen ändern, solange Ihr "Warenkorb" noch nicht validiert wurde. Sie können also Artikel hinzufügen oder entfernen.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Ihre Bestellung wird bestätigt, wenn sie unter 'Mein Konto/Bestellungen' erscheint.
Sie erhalten eine email mit der Bestellnummer und einer Zusammenfassung der bestellten Produkte.
Zahlung
Zahlungsoptionen:
- Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro, American Express)
- Paypal
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs speichern. Dies wird Ihnen bei zukünftigen Bestellungen Zeit sparen. Wenn Sie diese Informationen ändern möchten, gehen Sie bitte zu "Mein Konto / Meine Zahlungsinformationen". Auf unserer Website sind keine Ratenzahlungen möglich.
Wir speichern Ihre Bankdaten nicht. Ihre Zahlung ist völlig sicher.
Ihr Bankkonto wird belastet, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Wenn die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode nicht erfolgreich ist, zögern Sie bitte nicht, Ihre Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode zu wiederholen.
Wenn Sie dann immer noch nicht erfolgreich sind, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter hello@snapclimbing.com zu kontaktieren. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Sie können Ihre Rechnungen unter "Mein Konto/Meine Bestellungen" einsehen. Sie können einfach auf die betreffende Bestellung klicken und Ihre Rechnung im PDF-Format herunterladen.
Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine email mit Ihrer Trackingnummer. Sie finden diese Informationen auch unter "Mein Konto/meine Bestellungen".
- In Vorbereitung - wir bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor.
- Gesendet - Ihr Paket wurde an unseren Spediteur übergeben und die Lieferung ist im Gange.
- Lieferung - Ihr Paket ist an der Ziel-/Lieferadresse angekommen.
Kostenloser Versand in Deutschland ab 150€
Weltweit fallen pro Bestellung zusätzliche Kosten an*.
*Die Kosten beinhalten Zollgebühren und Logistikkosten, die Ihnen bei Erhalt des Pakets in Rechnung gestellt werden können.
**In Großbritannien (seit dem Brexit): Keine französische Mehrwertsteuer auf unserer Website, englische Mehrwertsteuer ist bei Erhalt des Pakets zu zahlen.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über email an 'hello@snapclimbing.com' und wir werden alles tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Rücksendung
Es kann vorkommen, dass Sie sich in der Größe oder der Farbe geirrt haben. Keine Sorge, Sie haben 15 Tage Zeit, um das/die Produkt(e) zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@snapclimbing.com, um Ihren Rückgabeprozess zu verwalten.
Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, mit Etiketten und Schutzhülle zurückgesendet werden.
Da wir immer noch ein kleines Unternehmen mit Sitz in Annecy in den Alpen sind, gehen Rücksendungen außerhalb Frankreichs zu Lasten des Kunden. Die Zollgebühren sind ebenfalls vom Kunden zu tragen.
Sie erhalten eine E-Mail an email , die Sie darüber informiert, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde. Es dauert etwa 7-10 Werktage, bis wir Ihr Rücksendepaket bearbeitet haben.
Ein zweites Leben für Ihre Schachteln: Wenn Sie auf unserer Website bestellen, erhalten Sie eine vollständig recycelbare Schachtel oder Sie können sich für die wiederverwendbare RePack-Verpackung entscheiden (nur in Frankreich).
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