Estas condiciones generales de venta podrán ser modificadas o completadas en cualquier momento por SNAP, sin previo aviso, siendo la versión aplicable la que esté en línea en el momento en que el Cliente realice su pedido.
1. TERMINOLOGÍA
"SNAP": sociedad por acciones simplificada con un capital de 10671,43 euros, con domicilio social en 294, route du Lanfonnet - 74410 SAINT-JORIOZ, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de ANNECY con el número 409 197 258, con un número de IVA intracomunitario de FR41409197258 - Código APE 3230Z.
"El Sitio": el sitio www.snapclimbing.com publicado por SNAP en el que SNAP ofrece Productos a la venta.
"Productos": los productos que puedes pedir en el Sitio.
"Cliente": el consumidor que realiza un pedido en el Sitio y, al hacerlo, declara y garantiza que reúne las siguientes cualidades y condiciones:
- El Cliente declara que es mayor de edad y que tiene capacidad jurídica y financiera para celebrar el contrato;
- El Cliente no compra productos para revenderlos con fines profesionales;
- Con respecto a los Productos dedicados a la práctica del deporte, el Cliente (o la persona para la que compra los Productos) tiene el estado de salud, los conocimientos, la formación y la experiencia para utilizar los Productos con pleno conocimiento de causa y por su cuenta y riesgo. SNAP no se hace responsable a este respecto;
- El Cliente (o la persona para la que compra los Productos) ha seguido todos los consejos de los profesionales de la salud y del deporte en cuestión, antes de utilizar los Productos. SNAP no se hace responsable a este respecto;
- Al validar el pedido, el Cliente dispone de todas las autorizaciones y capacidades necesarias para utilizar el medio de pago elegido;
- El Cliente se compromete a leer y cumplir íntegramente las Condiciones Generales de Uso del Sitio y las presentes Condiciones Generales de Venta;
- El Cliente se compromete a comprobar cuidadosamente la información transmitida en el momento del pedido, en particular en lo que respecta a sus apellidos, nombre y dirección de entrega elegida. SNAP no podrá ser considerada responsable en caso de error. Cualquier devolución a SNAP y reenvío al Cliente debido a dicho error correrá a cargo del Cliente.
2. REALIZAR UN PEDIDO EN EL SITIO
Pasos para realizar un pedido en el sitio web
Cuenta de cliente
Para todos los primeros pedidos, el Cliente puede o no crear una cuenta de Cliente y rellenar el formulario de registro previsto a tal efecto en el Sitio.
En este formulario de inscripción, el Cliente debe indicar su número de teléfono.
NOTA: Se recuerda a los clientes que tienen derecho a inscribirse en la lista telefónica antisolicitud de conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés.
Al registrarse, los Clientes también deben introducir dos identificadores: su dirección email y su contraseña.
NOTA: Estos identificadores son personales y deben permanecer confidenciales. El Cliente es responsable de su uso correcto.
El Cliente deberá informar por escrito a SNAP de cualquier uso de estos identificadores realizado sin su conocimiento o de forma fraudulenta, para que SNAP pueda desactivarlos.
En el momento del registro, el Cliente debe proporcionar a SNAP información precisa y completa, y debe asegurarse de que sus identificadores se actualizan en caso de modificaciones posteriores.
Los clientes también podrán utilizar Facebook Connect para introducir sus datos personales, en cuyo caso se les pedirá que comprueben que son correctos.
¿Cómo hago un pedido?
- El Cliente selecciona los productos haciendo clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO".
- Al finalizar el pedido, el Cliente pulsa el botón "CARRITO". En la pantalla aparece un resumen del pedido. El Cliente tiene entonces la opción de comprobar y modificar todo o parte de su pedido o hacer clic en la función "CONTINUAR MI VISITA" para añadir nuevos Productos. Aparecerá entonces un nuevo resumen del pedido en el CARRITO.
- Los Productos son entregados por un transportista en Francia o en el extranjero.
- El Cliente reconoce las condiciones generales de venta de SNAP en el Sitio y acepta estas condiciones marcando la casilla correspondiente.
- El Cliente confirma definitivamente el contenido y el importe de su pedido haciendo clic en el botón "CONFIRMO MI PEDIDO".
El Cliente sólo paga su pedido en línea mediante tarjeta de crédito o PayPal.
NOTA: El Cliente y SNAP quedan vinculados contractualmente tras el pago efectivo por parte del Cliente y la confirmación definitiva del pedido. SNAP sólo procederá a la preparación y envío de los productos tras la validación definitiva del pedido y el pago efectivo por parte del Cliente.
Además, es responsabilidad del Cliente asegurarse de que él (o un tercero de confianza) está presente para recibir el paquete.
3. PRODUCTOS
Las principales características de los Productos vendidos por SNAP se indican en el Sitio.
Son conformes a las normas francesas.
INFORMACIÓN SOBRE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Es posible que los Productos mostrados como disponibles ya no lo estén en el momento en que el Cliente realice su pedido, especialmente en caso de ruptura de existencias de su fabricante (SNAP u otro). SNAP no se hace responsable a este respecto. En este caso, el pedido podrá ser anulado por el Cliente, sin coste alguno, y sin que el Cliente pueda reclamar daños y perjuicios a SNAP.
4. PRECIO
LOS PRECIOS QUE APARECEN EN EL SITIO SE INDICAN EN EUROS (€).
Incluyen todos los impuestos aplicables al pedido, incluido el IVA, vigentes el día en que se realiza el pedido.
Además de los precios indicados en el Sitio, los gastos de envío se calculan según las tarifas indicadas por el transportista.
Todos los demás gastos de aduana u otros impuestos en el país de recepción corren a cargo del Cliente, que se compromete a pagarlos al primer requerimiento de la autoridad legal correspondiente.
5. PAGO
5.1 PAGO DEL PEDIDO
EN EL SITIO, EL CLIENTE PAGA EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS EN EUROS (€) UTILIZANDO UNA TARJETA DE CRÉDITO QUE PERMITA PAGOS EN LÍNEA, O A TRAVÉS DE PAYPAL.
El pago debe realizarse en su totalidad y en efectivo (incluidos los gastos de transporte) cuando se confirme el pedido.
5.2 PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO - SISTEMA SEGURO DE PAGO EN LÍNEA
SNAP ha implementado un sistema de pago seguro en línea que encripta la introducción y transmisión de todos los datos relativos a los pedidos de los Clientes (incluidos nombres, direcciones y números de tarjetas de crédito) para que esta información esté protegida durante la transmisión.
Por lo tanto, la transacción es segura y la encriptación SSL (Secure Socket Layer) es proporcionada por el socio bancario de SNAP, Banque Populaire, Paypal y Payplug.
Para una seguridad óptima, el Cliente es redirigido automáticamente al sitio web de Banque Populaire o Payplug para introducir los datos de su tarjeta bancaria (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y criptograma visual).
Por tanto, SNAP nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente y sólo es informado por su socio bancario de la recepción correcta del pago del Cliente.
5.3 FACTURACIÓN
SNAP proporciona al Cliente una factura correspondiente a su pedido en su cuenta de cliente y también se la envía por email.
6. ENTREGA
ENTREGA DEL PRODUCTO
A elección del Cliente: a la dirección de entrega que haya indicado o al PUNTO DE RELEVO que elija.
Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, se le notificará la posibilidad de dejar su pedido en un punto de relevo, o de una segunda presentación por parte del transportista.
Si el pedido se devuelve al remitente debido a la ausencia del destinatario o a una dirección incorrecta, se reembolsará el pedido, excluyendo los gastos de envío.
Los gastos de envío de cualquier solicitud de devolución del paquete correrán a cargo del cliente.
7. CUMPLIMIENTO
CONFORMIDAD DE LA ORDEN
7.1 AL RECIBIR TU PEDIDO
Al recibir el pedido en un punto de entrega o en su domicilio, el Cliente debe comprobar el estado del paquete o paquetes y la naturaleza, el estado, la cantidad y la conformidad de los Productos entregados en relación con el pedido.
Por lo tanto, el Cliente deberá realizar todos los exámenes necesarios para detectar cualquier daño, falta o no conformidad.
El Cliente también comprueba el estado del embalaje, el número de paquetes y las cantidades, referencias, condiciones y características de los Productos.
La entrega del paquete al Cliente o su recogida por el Cliente constituye la entrega de los Productos pedidos.
7.2 EN CASO DE DAÑO O DETERIORO Y EN CASO DE NO CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
El Cliente debe sin demora :
- haz las reservas necesarias con el transportista, indicando los motivos precisos.
- informa simultáneamente al SNAP en la siguiente dirección email : hello@snapclimbing.com.
De lo contrario, no se aceptarán reservas.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
EL CLIENTE DISPONE DE 14 DÍAS PARA ANULAR EL PEDIDO SIN TENER QUE DAR NINGUNA RAZÓN NI PAGAR NINGUNA PENALIZACIÓN; LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.
RESERVAS :
- Como punto preliminar, por razones obvias de salud y seguridad, no se puede devolver ningún Producto que muestre signos de uso y/o suciedad.
- Además, no se puede devolver ningún producto "móntalo tú mismo" si ya ha sido montado.
Sin perjuicio de estas reservas expresas, en caso de ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a SNAP de su decisión antes de la expiración del plazo de 14 días enviando una declaración por email a la siguiente dirección: hello@snapclimbing.com.
8.2 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
El producto debe devolverse en estado nuevo, correctamente protegido en su embalaje original, sin daños, acompañado de todos los accesorios, instrucciones y documentación suministrados en el momento de la compra.
Los productos entregados no deben haber sido utilizados.
8.3 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para las devoluciones dentro de Francia continental, el cliente recibirá por correo electrónico, en un plazo de 14 días, una etiqueta de transporte prepagada para la devolución gratuita del/de los producto(s), o se le invitará a descargarla de su área de cliente.
Los pedidos entregados fuera de Francia continental no se pueden devolver gratuitamente: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
8.4 INTERCAMBIOS
Para cambiar un artículo, los clientes deben devolver el artículo que no desean conservar y hacer un nuevo pedido.
8.5 LÍMITES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Te recordamos que el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de suministro de productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés.
El derecho de desistimiento tampoco podrá ejercerse si el Producto devuelto ya no está en estado nuevo y no es apto para la venta por cualquier motivo (véanse las condiciones establecidas en los apartados 8.1 y 8.2 anteriores).
8.6 SI EL CLIENTE DECIDE DESISTIR
SNAP reembolsará el importe correspondiente al precio de venta del producto o productos devueltos, los gastos de envío no serán cubiertos por SNAP y se deducirán del importe reembolsado.
Sujeto a la aceptación de la devolución y a la recepción de los productos, SNAP reembolsará al Cliente a través del método de pago utilizado para abonar el pedido, excluyendo los gastos de envío cuando proceda.
No obstante, SNAP no reembolsará al Cliente el precio de los Productos devueltos que estén, aunque sea parcial o ligeramente, incompletos, dañados, deteriorados o sucios.
En estos casos, los Productos en cuestión serán devueltos al Cliente a su cargo.
9. GARANTÍAS
GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR SNAP
9.1 GARANTÍA LEGAL
SNAP es responsable de la falta de conformidad del/de los Producto(s) en las condiciones de los Artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y de los vicios ocultos del bien vendido en las condiciones previstas en los Artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Cuando el Cliente reclame la aplicación de la garantía legal de conformidad, él :
- Dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto para tomar medidas;
- Puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés;
- Queda eximido de probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida.
El Cliente puede decidir invocar, dentro del plazo estipulado en el artículo 1648 del Código Civil francés, la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el Cliente puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
9.2 GARANTÍA CONTRACTUAL
Los Productos comercializados gozan de una garantía contractual otorgada por sus respectivos fabricantes (SNAP u otros). Los términos y condiciones de estas garantías se especifican en la documentación del fabricante que se adjunta a los Productos en el momento de la entrega; también están disponibles previa solicitud a SNAP a través de email en la siguiente dirección: hello@snapclimbing.com.
El Cliente debe cumplir en todos los aspectos los términos y condiciones de esta garantía, tal y como se establecen en dicha documentación.
9.3 APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
Las solicitudes de ejecución de la garantía por parte del Cliente deben enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de SNAP (véase el artículo 1 "TERMINOLOGÍA").
9.4 LÍMITES DE LA GARANTÍA
Las garantías contractuales no cubren el uso anormal o inadecuado de los productos.
Tampoco cubren los defectos y sus consecuencias si el producto se utiliza para fines distintos de los previstos.
En todos los casos,
- Las garantías ofrecidas por SNAP se limitan estrictamente a los términos y condiciones de los fabricantes de los productos en cuestión;
- La garantía de SNAP se limitará exclusivamente a la sustitución del Producto en cuestión o a su reparación, no pudiendo el Cliente reclamar daños ni intereses por ningún concepto.
- El SNAP evaluará el producto y decidirá si debe ser reparado o sustituido.
- El tiempo medio de tramitación de un servicio posventa es de 4 a 8 semanas.
10. CONTACTO
Para cualquier información o solicitud de información, el Cliente puede ponerse en contacto con SNAP en email : hello@snapclimbing.com.
11. PRUEBA DE PEDIDO
Los correos electrónicos intercambiados y los datos registrados por los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio constituirán la prueba del pedido, en particular el objeto y la fecha del pedido.
12. DATOS PERSONALES
12.1 RESPETO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
SNAP se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados en el Sitio y a tratarlos de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
12.2 TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS PERSONALES
La información y los datos personales transmitidos son objeto de tratamiento informático y pueden ser utilizados por los departamentos internos de SNAP, sus subcontratistas y sus socios comerciales para :
- Tramitación, ejecución y gestión de pedidos;
- Tramitar solicitudes de información, reclamaciones y/o desistimientos;
- Informa a los clientes de las próximas ventas y eventos;
- Para mejorar y personalizar los servicios ofrecidos y la información enviada a los Clientes, en particular mediante la prospección, el envío de boletines u ofertas especiales;
- Gestionar las solicitudes de información a través del formulario de contacto.
Asimismo, SNAP conserva esta información y datos por motivos de seguridad para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias.
Los datos personales recogidos se conservan durante un plazo máximo de tres años a partir de la fecha en que finaliza la relación comercial con el Cliente, entendida como la entrega de su pedido, salvo que :
- La ley o la normativa autorizan o exigen un periodo de conservación más largo;
- El Cliente ha ejercido uno de sus derechos legales en las condiciones establecidas a continuación.
El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los agentes y empleados de SNAP, que están autorizados a tratar dichos datos en virtud de sus funciones. Los datos recogidos podrán ser comunicados a terceros con los que SNAP haya celebrado un contrato para la realización de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del pedido, sin que sea necesaria la autorización del Cliente. Se precisa que, en el marco de la ejecución de sus servicios, los terceros sólo tienen un acceso limitado a los datos y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Aparte de los casos expuestos anteriormente, SNAP se compromete a no vender, alquilar, transferir o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, a menos que un motivo legítimo lo requiera (obligación legal, lucha contra el fraude o el abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.).
En función de las elecciones realizadas por el Cliente al crear o consultar su cuenta de Cliente, puede decidir recibir ofertas de SNAP o ser informado de transacciones específicas por email ("opt-in").
Si el Cliente ya no desea recibir estas ofertas, puede solicitarlo en cualquier momento haciendo clic en un enlace electrónico disponible a tal efecto en los correos electrónicos o modificando su cuenta de cliente directamente en el Sitio ("opt-out").
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), los Clientes tienen derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir sus datos personales. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento enviando una solicitud por email a: hello@snapclimbing.com o por correo postal a la dirección arriba indicada (véase el artículo 1 "TERMINOLOGÍA"), acompañada de una copia de un documento de identidad válido.
SNAP precisa que los datos identificados con un asterisco son indispensables para la tramitación de los pedidos o solicitudes de información. Si todos estos datos no se declaran de forma completa y exacta, SNAP podría no ser capaz de procesar el pedido o la solicitud de información.
En caso de que el Cliente no desee recibir mensajes promocionales e invitaciones a través de email, SMS, llamadas telefónicas y correo postal, el Cliente podrá indicar su elección al finalizar su pedido, modificar su elección poniéndose en contacto con SNAP en las condiciones mencionadas anteriormente o utilizando los enlaces para darse de baja proporcionados en los mensajes. Este derecho también se aplica a las personas cuyos datos (en particular, su identidad y datos de contacto) hayan sido transmitidos a la empresa por terceros con su autorización con fines de prospección comercial.
Para cualquier información adicional o reclamación, el Cliente puede dirigirse a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) (más información en www.cnil.fr).
13. FUERZA MAYOR
FUERZA MAYOR - PROPIEDAD INTELECTUAL - USO DEL SITIO Y DE INTERNET
13.1 CASOS DE FUERZA MAYOR O SITUACIONES SIMILARES
La ejecución de todas o parte de las obligaciones de SNAP se suspenderá en caso de fuerza mayor, caso fortuito o acciones de terceros, en particular fabricantes, distribuidores, transportistas o agentes de los Productos, que puedan obstaculizar o retrasar la ejecución.
Esto se aplica en particular a situaciones de guerra, disturbios, insurrección, revueltas sociales, mal tiempo, huelgas, interrupción del funcionamiento de Internet o de los servicios de los transportistas.
SNAP informará al Cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible tras su ocurrencia. En caso de que la suspensión de las obligaciones se prolongue más allá de un periodo de 30 días, SNAP tendrá la opción de cancelar el pedido en curso y SNAP reembolsará entonces al Cliente.
13.2 PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca francesa SNAP registrada en el INPI con el número 96620035, la marca internacional SNAP registrada en el INPI con el número 661761, el Sitio y todos sus contenidos de cualquier naturaleza, constituyen elementos protegidos que pertenecen a SNAP o sobre los que tiene derechos de uso. El Cliente no está autorizado a utilizarlos o reproducirlos, salvo para las operaciones habituales vinculadas a la realización y seguimiento de sus pedidos.
13.3 ACCESO AL SITIO - USO DE INTERNET
SNAP no asume ninguna responsabilidad en caso de dificultad de conexión o interrupción del acceso a su Sitio, en particular en caso de operaciones de mantenimiento, en cuyo caso se invita al Cliente a volver a conectarse. SNAP también declina toda responsabilidad si el equipo del Cliente se ve afectado por un error o virus o debido al uso de Internet.
14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
LA LEY APLICABLE AL CONTRATO ES LA LEY FRANCESA
EN CASO DE LITIGIO
Antes de emprender cualquier acción judicial, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación, de conformidad con el artículo L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés:
mediación CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), bien rellenando el formulario directamente en el sitio web del CM2C (www.cm2c.net), bien poniéndote en contacto con el CM2C por correo electrónico cm2c@cm2c.net o por correo postal, CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARÍS.
De conformidad con el artículo L612-2 del Código de Consumo francés, el recurso a la mediación sólo es posible si :
-El cliente se ha puesto en contacto por primera vez con el servicio de atención al cliente de SNAP con una reclamación por escrito de menos de un año de antigüedad,
-La solicitud del cliente no es manifiestamente infundada o abusiva
-El litigio no ha sido examinado previamente o no está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,
-El litigio es competencia del mediador.
CUALQUIER LITIGIO QUE NO PUEDA RESOLVERSE DE FORMA AMISTOSA SERÁ COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES FRANCESES, Y MÁS CONCRETAMENTE DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DE ANNECY.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
EL CLIENTE DISPONE DE 14 DÍAS PARA ANULAR EL PEDIDO SIN TENER QUE DAR NINGUNA RAZÓN NI PAGAR NINGUNA PENALIZACIÓN; LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.
RESERVAS :
- Como punto preliminar, por razones obvias de salud y seguridad, no se puede devolver ningún Producto que muestre signos de uso y/o suciedad.
- Además, no se puede devolver ningún producto "móntalo tú mismo" si ya ha sido montado.
Sin perjuicio de estas reservas expresas, en caso de ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a SNAP de su decisión antes de la expiración del plazo de 14 días enviando una declaración por email a la siguiente dirección: hello@snapclimbing.com.
8.2 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
El producto debe devolverse en estado nuevo, correctamente protegido en su embalaje original, sin daños, acompañado de todos los accesorios, instrucciones y documentación suministrados en el momento de la compra.
Los productos entregados no deben haber sido utilizados.
8.3 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para las devoluciones dentro de Francia continental, el cliente recibirá por correo electrónico, en un plazo de 14 días, una etiqueta de transporte prepagada para la devolución gratuita del/de los producto(s), o se le invitará a descargarla de su área de cliente.
Los pedidos entregados fuera de Francia continental no se pueden devolver gratuitamente: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
8.4 INTERCAMBIOS
Para cambiar un artículo, los clientes deben devolver el artículo que no desean conservar y hacer un nuevo pedido.
8.5 LÍMITES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Te recordamos que el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de suministro de productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés.
El derecho de desistimiento tampoco podrá ejercerse si el Producto devuelto ya no está en estado nuevo y no es apto para la venta por cualquier motivo (véanse las condiciones establecidas en los apartados 8.1 y 8.2 anteriores).
8.6 SI EL CLIENTE DECIDE DESISTIR
SNAP reembolsará el importe correspondiente al precio de venta del producto o productos devueltos, los gastos de envío no serán cubiertos por SNAP y se deducirán del importe reembolsado.
Sujeto a la aceptación de la devolución y a la recepción de los productos, SNAP reembolsará al Cliente a través del método de pago utilizado para abonar el pedido, excluyendo los gastos de envío cuando proceda.
No obstante, SNAP no reembolsará al Cliente el precio de los Productos devueltos que estén, aunque sea parcial o ligeramente, incompletos, dañados, deteriorados o sucios.
En estos casos, los Productos en cuestión serán devueltos al Cliente a su cargo.
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