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Que no cunda el pánico, tienes 15 días para devolver el producto o productos. Ponte en contacto con nosotros en hello@snapclimbing.com para gestionar el proceso de devolución. Los productos deben devolverse en perfecto estado, con sus etiquetas y bolsa protectora, de lo contrario no se podrán reembolsar ni cambiar.

Dado que seguimos siendo una pequeña empresa con sede en Annecy, en los Alpes, las devoluciones fuera de Francia corren a cargo del cliente. En su caso, el cliente también deberá abonar los gastos de aduana.

email Recibirá un correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso (espere de 7 a 10 días laborables para que procesemos el paquete de devolución).

Una segunda vida para sus cajas: al hacer un pedido en nuestro sitio web, recibirá una caja totalmente reciclable, o puede optar por el embalaje reutilizable RePack (sólo en Francia).

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Puede modificar sus pedidos mientras su "cesta" no haya sido validada. Por lo tanto, puede añadir o eliminar artículos.

Si desea anular su pedido, deberá devolver los artículos en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido.


email Su pedido estará confirmado cuando aparezca en "Mi cuenta/Mis pedidos". Recibirá un con el número de pedido y un resumen de los productos solicitados.

Pago

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  • Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, Maestro, American Express)
  • Paypal

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No almacenamos sus datos bancarios. Su pago es totalmente seguro.

El importe se cargará en su cuenta bancaria en cuanto se haya validado su pedido.


Si el método de pago que ha elegido no funciona, no dude en volver a realizar el pedido utilizando otro método de pago. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@snapclimbing.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Puede consultar sus facturas en "Mi cuenta/Mis pedidos". Solo tiene que hacer clic en el pedido en cuestión y descargar su factura en formato PDF.

email Cuando se envíe su pedido, recibirá un con su número de seguimiento. También puede encontrar esta información en "Mi cuenta/Mis pedidos".

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Entrega gratuita en Francia para pedidos superiores a 150 euros Existe un cargo adicional por pedido en todo el mundo*.

*Los gastos incluyen los derechos de aduana y la logística. Tenga en cuenta que es posible que se le facture cuando reciba el paquete.

**En el Reino Unido (desde Brexit) : No hay IVA francés en nuestro sitio, IVA del Reino Unido a pagar en la oficina de correos cuando se recibe el paquete.

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